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人单合一:为创造一切“创新”提供土壤

时间:2020-10-29

10月28日,青岛黄金海岸的凉爽秋风让人精神为之一振,但更令人振奋的是“2020青岛创新节开幕式”上各界专家学者对经济创新发展的热烈发言,从创新路径、产业变革,到政策扶持、资本助力,再到趋势判断、生态治理,大家积极为青岛构建城市创新创业生态建言献策。既为生态,便暗含着全方位发展、全过程兼顾、全维度协调等应有之意,不可偏废。如中国工程院院士、北京大学教授高文在对青岛发展人工智能产业的建言中便提到,发展人工智能产业,数据、算法、算力同等重要,互为依托。与此一脉相承,构建创新创业生态过程中,政策扶持、资本助力之外,同样需要引入管理机制提升生态治理效率。针对这一点,在管理一线耕耘多年的海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏通过《以人单合一创新体制,创物联网时代引领者》主旨演讲,开阔了与会者的思路。

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创新体制与“三个必须回答的问题”

企业管理模式是对如何利用现有资源达成生产率最大化的体现,而要让物联网时代企业最佳管理模式的答案浮出水面,先要面对以下“三个必须回答的问题”:

1.创新的基本原理;2.经典管理模式因何衰落;3.物联网时代的管理特性。

人们时常会引用熊彼特创新理论来回答第一个问题。熊彼特认为,创新是对生产要素的重新组合,同时包含技术创新与产品创新、市场创新、资源创新、组织创新,每一种创新均对提升要素生产率有着相辅相成的积极意义。可以看到,全世界伴随技术进步发生4次工业革命的同时,企业在提升生产率层面同样有着4次管理革命。

第一次工业革命,诞生了以个体为单位、提升体力劳动者生产率的泰勒制;第二次工业革命,诞生了以组织为单位、提升知识型员工生产率的现代管理学;第三次工业革命,因互联网对信息传播的改变,诞生了诸多以品牌为单位、提升品牌生产率的营销理论,管理领域则产生多类新的人本主义管理模式;第四次工业革命方兴未艾,但生态化发展已成共识,急需探索以生态为单位、提升去中心化“超级个体”生产率的管理模式。

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在张瑞敏看来,经典管理模式的衰落在第三次工业革命中便已显现,彼时互联网的信息加速作用尚未进入生产领域,而主要体现在塑造品牌的各类营销上,导致新品牌大量出现而变革性新发明较为罕见,才有了经济学家罗伯特·戈登的统计,“第三次工业革命的全要素平均增长率只有第二次工业革命的三分之一”。

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好在以物联网时代来临为标志的第四次工业革命中,情况发生转变,网络技术提升信息效率的能力通过工业互联网等方式进入到对生产端的改造中。信息是通往正确决策的桥梁,身处VUCA(易变、不确定、复杂、模糊)时代的我们,可以通过对信息的有效利用,广泛连接新技术、新资源、新想法等创新要素形成生态。

另一方面,当所有企业均完成生产率提升后,“单靠产品不赚钱了”是必须面对的现实,以生态方式提升用户黏性、提高企业收益成为明知选择,苹果、谷歌、华为、海尔等等企业均在发展自身的生态战略。余下需要讨论的,只有何种管理模式才是最佳的物联网时代生态创新体制。

这将成为物联网时代企业的基本商业模式,就像诺贝尔经济学奖得主埃德蒙·费尔普斯在《大繁荣》中所强调的那样,“现代经济的基础就是创新体制的有效运转”,没有创新体制就没有现代经济,而最好的企业创新体制是一个可以创造一切“创新”的商业模式。

实现创造价值与分享价值合一

创新往往源自人们改变现状的愿望,让一个人改变现状的愿望可持续,需要在两个维度上加以努力——内在动机与外在激励。

人们常说企业家精神是诞生创新成果的源头,唯有具备企业家精神的人才会去不断思考提升资源利用效率的新方法。可显然企业家精神也绝非凭空产生、维持,同样需要不断进行内在动机与外在激励的满足。海尔人单合一模式正是在这两个维度上,通过体制力量激活、激励着每一位员工的企业家精神,最终形成了可以创造一切“创新”的物联网生态。张瑞敏将此更通俗地表达为,在海尔“人人都是自己的CEO”。

首先,人单合一模式尊重员工“内在动机”的价值,海尔将企业宗旨定位为“人的价值第一”而非传统的“股东价值第一”。具体实施上,海尔颠覆压抑员工表达自我的僵化科层制,让每位员工均能成为可验证自身创新想法的“自主人”创客。

其次,创客“内在动机”的延展并非肆意无序,而是以用户体验为中心自组为寻找未被满足需求、创造市场增量的“小微”,如今海尔8万余名员工已通过4000余个小微实现去中心化“自组织”,当单个小微难以满足全部用户体验需求时,还可自主聚合为生态链小微群(链群)。

最终,在链群合约等机制的配合下,人单合一模式对达成创新增值的创客们形成持续“外在激励”,每位创客的贡献均会被准确转化为具体物质与精神激励,实现创造价值与分享价值合一,海尔整体实现生态“自进化”。

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如张瑞敏在演讲中提及的海尔生物医疗案例。起初该小微只是向医院提供低温储血设备,但他们很快发现了另一个痛点需求——旧模式下,医院中血液浪费很严重,若利用物联网技术对血液使用进行全程管理,则能实现零浪费。最终,小微不仅实现了血液零浪费,还进一步向产业上下游发展,拓展疫苗网等业务,小微自身也壮大为科创板上市企业,最高PE值达到140余倍,创客获得高额创业型回报,海尔生态也得到进化。

相近的例子不胜枚举,在人单合一模式下,海尔基于海创汇平台已孵化出4000多个创业项目,其中包含4家上市公司、5家领先企业、23家瞪羚企业以及112家获得A轮及以上融资企业。A轮融资往往被视为创业的“死亡谷”,一般社会性创业迈过“死亡谷”的成功率只有10左右,而海尔的成功率能达到48。

全球共襄盛举的管理革命

激活了创客们的企业家精神后,在落地创新成果方面,人单合一模式则借助物联网思维与工业互联网技术,实现对“物”的改造。物联网思维的最大特征莫过于以数据为连接打破传统界限,实现产品的服务化,包含人与人、人与物、物与物的协同共赢。

如海尔对洗衣机业务的思考。本质而言,用户想要的并不是一台洗衣机,而是一件干净的衣物、一组各种场合均得体的穿搭建议,传统洗衣机满足这些需求存在局限,但如今有了物联网洗衣机,海尔可利用数据贯穿衣物洗、护、穿、搭、购产业链,与服装、洗涤等行业联合成立衣联网平台,为用户提供全方位服务。衣联网平台的生态效益非常明显,聚合超6500万生态用户后,6000余家生态资源方的收入是传统收入的8倍以上。

2020年新冠疫情爆发之初成立的医用物资对接平台则更能说明人单合一模式在重新组合生产要素上的创新效率。大年初二,4位海尔创客发现很难买到口罩后,迅速意识到背后的机遇与意义,2天内上线医用物资资源对接平台,并利用该平台快速帮助山西侯马镇落地日产10万只口罩生产线。海尔不生产口罩,却赋能了口罩及其他防疫物资生产,进化出医用物资生态。这个平台得到了国家层面的认可,在全国推广。

医疗物资对接平台是海尔在人单合一模式下,基于卡奥斯工业互联网平台实现对“物”的改造的缩影。卡奥斯在古希腊语中原为“混沌”,很多人惧怕混沌,却忽视混沌才是创造一切“创新”的最佳场景。目前,卡奥斯平台已进入建陶、房车、饮料、化工等15个行业孕育生态新物种,这些领域海尔此前并不擅长,但海尔通过机制、模式,带动起了这些行业的发展,并承载着青岛市建立“工业互联网之都”的使命。

能创造一切“创新”的优势与成绩,正在让人单合一模式成为物联网时代最耀眼的企业管理明珠,大量企业慕名前来学习,乐于分享经验的海尔也发布了人单合一计分卡、共赢增值表、物联网生态品牌白皮书等工具帮助其他企业落地人单合一模式。

目前,全球学习人单合一模式的企业超过6.2万家,其中五百强企业24家,诚如彭博社在报道中所言,“某种意义上人单合一已不再是海尔的专属名词,而是一场全球企业共襄盛举的物联网时代管理革命。”

诺贝尔经济学奖获得者、新制度经济学代表人物道格拉斯·诺斯坚信,当一种制度实现“社会收益率和私人收益率近乎相等”时,其便能形成“人们从事合乎社会需要的活动的激励”。在全球探索中,能为创造一切“创新”提供优质土壤的人单合一模式,被视为物联网时代达成该效果的最佳管理体制。

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